Levering en Retouren

Verzending van uw bestelling

  • Verwerking & verzending
    Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt en verzonden. U ontvangt altijd een Track & Trace zodat u de zending online kunt volgen. Standaard verzenden wij zonder handtekening voor ontvangst; wenst u dit wél, laat het ons weten.

  • Verzendkosten
    Onze verzendtarieven bestaan uit verwerking, verpakking en portokosten.
    De verwerkingskosten zijn vast, de portokosten variëren op basis van gewicht/volume en het gekozen verzendtype.

  • Levertijd
    Binnen Nederland leveren onze vervoerders doorgaans binnen 1–2 werkdagen na verzending. Tijdens piekperiodes kan dit iets afwijken.

  • Duurzame verpakking
    We verpakken uw artikelen veilig en stevig. Waar mogelijk gebruiken we hergebruikte dozen en opvulmateriaal om onnodige kartonverspilling te voorkomen. Zo is uw bestelling goed beschermd én kiezen we voor een milieubewuste oplossing.

Retourneren

Is uw bestelling niet helemaal wat u had verwacht? Dan kunt u (een deel van) uw bestelling eenvoudig retourneren.

Zo werkt het

    1. Meld uw retour per e-mail: rojoracketsports@live.nl (tav afdeling retouren)

    2. U ontvangt van ons een retourlabel per e-mail. De kosten hiervan bedragen € 2,95 en worden verrekend met uw terugbetaling.

    3. Lever het pakket in bij een PostNL-punt in uw buurt.

    4. Na ontvangst in ons magazijn verwerken wij uw retour binnen 3 werkdagen. U ontvangt een bevestiging en wij storten het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden

  • Retourneer binnen 14 dagen na ontvangst (herroepingsrecht).

  • Artikelen zijn ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde verpakking.

  • Producten met sporen van gebruik of ontbrekende/verpakte onderdelen kunnen wij helaas niet accepteren of slechts gedeeltelijk vergoeden.

Uitzonderingen

  • Op maat of op verzoek bespannen rackets, geopende grips/snaarsets en hygiëne-artikelen die verzegeld waren, vallen niet onder het herroepingsrecht tenzij ze ongeopend/ongebruikt zijn.

  • Meld transportschade of een defect bij ontvangst binnen 48 uur, bij voorkeur met foto’s, zodat we dit snel voor u kunnen oplossen.

Heeft u vragen over verzending of retour? Neem gerust contact op – we denken graag met u mee om tot een passende oplossing te komen.