Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Rojo Racketsports en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: Rojo Racketsports, zoals vermeld in artikel 2.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, zoals e-mail.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Rojo Racketsports
Burgemeester Röellstraat 8
1064 BM Amsterdam
Nederland

E-mail: info@rojoracketsports.nl
KvK-nummer: 57683123
Btw-identificatienummer: NL168755269B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst op afstand die via de webshop van Rojo Racketsports tot stand komt.

  2. De tekst van deze voorwaarden wordt voorafgaand aan de overeenkomst beschikbaar gesteld.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, wordt de tekst in digitale vorm aangeboden zodat deze kan worden opgeslagen.

  4. Rojo Racketsports behoudt zich het recht voor om de voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten.

  2. Afbeeldingen en specificaties zijn bedoeld ter illustratie. Kleine kleur- of detailverschillen kunnen voorkomen.

  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Rojo Racketsports niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de betaling is bevestigd.

  2. Rojo Racketsports bevestigt de bestelling via e-mail.

  3. Bij elektronische betalingen wordt gebruikgemaakt van een beveiligde SSL-verbinding.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

  2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

  3. Producten die zijn gebruikt, bespannen of niet meer in originele staat verkeren, kunnen niet worden geretourneerd.

  4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn onder meer: gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en artikelen met beperkte houdbaarheid.

Artikel 7 – Retourprocedure

  1. Retouren kunnen worden aangemeld via het e-mailadres info@rojoracketsports.nl, t.a.v. afdeling retouren.

  2. De consument ontvangt een retourlabel. De kosten hiervan bedragen 2,95 euro, te verrekenen met het terug te storten bedrag.

  3. Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na aanmelding te worden verstuurd via PostNL.

  4. Na ontvangst wordt de retour binnen 3 werkdagen verwerkt.

  5. Rojo Racketsports betaalt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug.

Artikel 8 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw.

  2. Rojo Racketsports behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij wijzigingen in btw-tarieven of drukfouten.

  3. Acties en aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of binnen de aangegeven periode.

Artikel 9 – Levering

  1. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden na ontvangst van betaling.

  2. Leveringen vinden plaats via PostNL of een vergelijkbare vervoerder.

  3. Het risico van verlies of schade gaat over op de consument zodra de bestelling is afgeleverd.

  4. Indien een artikel tijdelijk niet op voorraad is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.

Artikel 10 – Betaling

  1. Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden op de website.

  2. Bij vooruitbetaling wordt de bestelling pas verzonden nadat het bedrag volledig is ontvangen.

  3. De consument is verantwoordelijk voor het juist invullen van betaalgegevens.

Artikel 11 – Garantie

  1. Rojo Racketsports staat in voor de kwaliteit van haar producten.

  2. Wettelijke garantie is van toepassing: een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.

  3. Garantie geldt niet bij normale slijtage, schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik of aanpassingen door derden.

Artikel 12 – Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden gemeld via het e-mailadres info@rojoracketsports.nl.

  2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

  3. Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een bevoegde geschilleninstantie in Nederland.

Artikel 13 – Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Rojo Racketsports en de consument is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet anders voorschrijft.

Artikel 14 – Overige bepalingen

  1. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

  2. Rojo Racketsports behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

  3. Door gebruik te maken van de webshop accepteert de consument automatisch de meest recente versie van de algemene voorwaarden.

Rojo Racketsports – professioneel, betrouwbaar en sportief